La ECOMPLEX, ne dorim să îmbunătățim constant experiența clienților noștri, iar noile funcționalități implementate în sistemul nostru vor face gestionarea comenzilor mult mai simplă și mai transparentă. Iată ce am adăugat pentru a vă sprijini în fiecare pas al procesului de cumpărare.
În contul de client, am adus îmbunătățiri care facilitează urmărirea comenzilor și accesul rapid la informațiile esențiale.
Clienții pot accesa secțiunea „Comenzi” din contul lor și, pentru fiecare comandă, vor găsi detalii actualizate despre livrarea produselor. Printre aceste informații se numără data ridicării coletului, numele curierului, codul de urmărire și un link direct către site-ul curierului pentru a urmări traseul coletului în timp real.
De asemenea, în aceleași detalii, clienții vor găsi un buton prin care pot descărca factura în format PDF, oferind astfel o modalitate rapidă și convenabilă de a obține documentele necesare pentru gestionarea achizițiilor.
Chiar și în cazul în care clientul nu are un cont pe site-ul nostru, acesta va primi toate informațiile relevante despre comanda sa prin email. Am îmbunătățit sistemul de notificări pentru a oferi un flux de comunicare clar și complet. Astfel, clientul primește un prim email ce conține un rezumat al comenzii, iar ulterior, după ce comanda este procesată și pregătită pentru livrare, primește un alt email cu informații suplimentare.
În acest al doilea email, clientul va afla că pachetul său a fost ambalat și că a primit un cod AWB, alături de numele curierului responsabil de livrare. De asemenea, factura va fi inclusă ca anexă PDF, iar clientul va avea posibilitatea să urmărească traseul coletului printr-un link direct.
În emailul de livrare, pe lângă informațiile despre comanda și livrare, este inclusă și factura în format PDF ca atașament. Astfel, clientul nu doar că primește detalii despre stadiul comenzii, dar poate și să descarce direct factura emisă pentru produsele comandate, fără a fi nevoie să acceseze site-ul pentru a o vizualiza.
Aceste îmbunătățiri facilitează procesul de gestionare a comenzii și asigură o experiență mai comodă pentru client, având toate informațiile necesare într-un singur loc.
Scrie un comentariu